Support OpenOffice

Support Utilisateur

(niveau 1, 2 et 3)

 assistance à l’utilisation de base
 assistance à la mise en œuvre de fonctionnalités avancées
 recherche de solutions de contournement sur bug ou différences fonctionnelles
 accès à la base de connaissance des difficultés de conversion de documents (OpenOffice)
 soumission et suivi des bugs
 veille technologique

Support Correspondant Informatique

(niveau 2 et 3)

 assistance à la mise en œuvre de fonctionnalités avancées
 recherche de solutions de contournement sur bug ou différences fonctionnelles
 accès à la base de connaissance des difficultés de conversion de documents (OpenOffice)
 soumission des bugs et suivi
 veille technologique

Support Développeur

 débogage de macros (OpenOffice) ou d’extensions
 assistance au développement : StarBasic / UNO ou traitement XML (OpenOffice), XPFE/XpCom ou XUL (Mozilla), au développement de Zimlets (Zimbra), ou d’extensions Alfresco.
 soumission des bugs et suivi

Support Administrateur

 installation et paramétrage, de macros ou d’extensions, de patchs ou correctifs, outils
 configuration nécessitant accès à la base de registre et/ou traitement des fichiers de réponse
 soumission des bugs et suivi

Les différentes offres de support sont disponibles sur demande