Conduite du changement

Formation d’utilisateurs référents Zimbra

StarXpert propose un cours destiné aux experts fonctionnels, utilisateurs référents ou correspondants informatiques, sous forme d’une formation utilisateur approfondie. La formation des utilisateurs référents leur permet de former à leur tour les utilisateurs finaux et de les assister. Le cours procède selon une approche pratique et complète des possibilités du client Zimbra. Le cours aborde également les demandes classiques des utilisateurs (pièges et contournements classiques..), ainsi que l’interface d’administration en accès délégué.

Après la formation, le participant sera apte à utiliser le client Web de Zimbra dans sa totalité, ainsi qu’à former et assister les utilisateurs finaux. Un support de cours en format papier est fourni par personne.

Présentation de Zimbra aux utilisateurs

StarXpert propose des sessions de présentation de Zimbra aux utilisateurs. Le format de la formation permet d’informer un grand nombre de participants des fonctionnalités du nouvel outil, grâce à une plate-forme hébergée par StarXpert

Cette solution permet aux utilisateurs d’assister à la formation à partir de leur poste, à la date de leur choix. Ils peuvent assister à la présentation et à la démonstration, entendre les commentaires, et poser des questions. Ce type de présentation étant parfaitement interactif, les réponses peuvent prendre la forme d’une démonstration du produit si approprié.

Après la formation, le participant sera apte à utiliser le client Web de Zimbra.

Mémentos

StarXpert propose un mémento de prise en main de Zimbra au format A4. Les mémentos se plient en 3 pour pouvoir le garder à coté de soi et l’utiliser rapidement. Ils présentent les questions/réponses les plus classiques de l’utilisation du webmail.

Didacticiels d’auto-formation

Sous forme d’animation Flash, chaque présentation correspond à une animation courte pour chacun des thèmes suivants :

  • Première Navigation
  • Création et envoi d’un email
  • Création de rendez-vous récurrent
  • Création de rendez-vous avec invitation
  • Configurer les filtres
  • Configurer une signature
  • Partager son calendrier
  • Insérer une pièce jointe
  • Rechercher un message
  • Utiliser l’annuaire Ces animations sont fournis en standard avec un thème et des logos neutres. Une personnalisation peut être effectuée (changement de logo).

Paramétrage fonctionnel de Zimbra

StarXpert peut vous assister dans le paramétrage par défaut de votre nouvelle messagerie Zimbra : taille des boîtes, accès aux fonctionnalités, etc.