VMware Zimbra interviewé sur l’évolution de la solution

StarXpert a aujourd’hui l’honneur d’interviewer VMware Zimbra, éditeur de la messagerie collaborative éponyme. Afin d’obtenir pour vous des informations de première main, nous sommes allés au siège social de VMware en Californie, rencontrer Andrew Hawthorn, Senior Director of Products de Zimbra. Cet entretien en anglais est traduit en français. (Nous avons laissé la version originale pour ceux qui préféreraient.)

StarXpert: What is your role at Zimbra? Quel est votre rôle chez Zimbra ?

Andrew Hawthorn: I am the Senior Director of Products for the VMware Collaboration business unit. I run both the Product Management and Product Marketing teams, and I’m responsible for all product strategy and Go To Market activities.

Je suis Directeur Produit Senior de la division Collaboration chez VMware. Je gère les deux équipes Produit (Chefs de Produit et Chefs de Produit Marketing) et je suis en charge de la stratégie produit et des activités d’introduction des nouveaux produits sur le marché.

StarXpert: How do you explain Zimbra’s spectacular success (number 3 solution in a mere 6 years)? Comment expliquez-vous le succès spectaculaire de Zimbra (3ème solution de messagerie au monde en seulement 6 ans) ?

Andrew: Zimbra’s success is due to a combination of several factors. First, we are truly a next-generation platform architected for both public and private clouds.  Unlike existing desktop-centric solutions, VMware Zimbra is “your cloud” available for you on any device, any browser, any desktop, online or offline, anywhere, anytime. It is an open solution, providing nearly limitless extensibility to web services and applications. VMware Zimbra also simplifies administration, such as with an installation time of less than 10 minutes, and that simplification has driven down the total cost of ownership. All together, Zimbra is a very viable alternative to Microsoft and IBM, and the market reflects that.

Le succès de Zimbra est dû à un ensemble de facteurs. D’abord, notre plate-forme est vraiment de nouvelle génération, avec une architecture conçue pour le cloud privé et le cloud public. Contrairement aux solutions existantes, centrées sur le poste de travail, VMware Zimbra devient votre « cloud », accessible depuis tout type de smartphone, navigateur, poste de travail, en ligne ou hors ligne, où que vous soyez et à tout moment. C’est une solution ouverte, avec des possibilités quasi illimitées d’extension par les web services et les applications externes. VMware Zimbra simplifie aussi l’administration, avec par exemple une installation en moins de 10 minutes, ce qui réduit le coût total de possession. VMware Zimbra est une alternative tout à fait viable à Microsoft et IBM, et le marché le reflète.

StarXpert: What has been the impact of the acquisition of Zimbra by VWware? In terms of development, support, roadmap…? Quel a été l’impact de l’acquisition de Zimbra par VMware ? En termes de développement, support, feuille de route… ?

Andrew: VMware’s acquisition of Zimbra has been monumental in terms staffing, support, product integration and offerings, roadmap – even in terms of vision. VMware has doubled our resources and we are a key cog in the vision of end-user computing – which is revolutionizing the way organizations deliver IT-as-a-Service. Our average support case resolution time continues to decrease. We have been able to leverage vSphere in ways that Microsoft cannot — to provide functionality like high availability and disaster recovery. Zimbra 7 was our most feature-reach and robust release ever, and we have several remarkable new products in the queue.

L’acquisition de Zimbra par VMware a eu un effet colossal en terme de nombre de personnes, de support, d’intégration produit, d’offre et de feuille de route – même en terme de vision. VMware a doublé nos ressources et nous sommes un élément clé de la vision de VMware concernant le poste de travail des utilisateurs – laquelle révolutionne la façon dont les organisations fournissent l’informatique en tant que service. Notre temps moyen de résolution de cas de support continue à décroître. Nous sommes bien mieux à même de tirer avantage de vSphere que Microsoft – en fournissant des fonctionnalités telles que la haute disponibilité et de reprise d’activité en cas de panne majeure. Zimbra 7 est à ce jour notre version la plus riche en fonctionnalités et la plus robuste, et nous avons plusieurs excellents nouveaux produits en cours de développement.

StarXpert: According to Zimbra’s Release Notes, Instant Messaging will be replaced by something else. How do you see the future of communication  (voice, video, chat) in Zimbra? Selon les notes de version de Zimbra, la messagerie instantanée est appelée à être remplacée par autre chose. Comment voyez-vous le futur de la communication (voix, vidéo, chat) dans Zimbra ?

Andrew: VMware Zimbra provides a platform for collaboration, including the ability to create extensions — Zimlets — to third-party applications like voice, video and chat. We have partners who have built Zimlets for activities like click-to-call [Ed. – StarXpert has created a click to call Zimlet for Cisco], instant messaging and video chat through Skype, voice mail retrieval and the like.  We see it as our core mission to provide functionality such as social networking, team communication and sharing, and file-based collaboration; zimlets provide us with the reach to address changing needs over time.  Because of this, Zimbra is future-proofed.

VMware fournit une plate-forme de collaboration comprenant la possibilité de créer des extensions – les Zimlets – pour intégrer des applications tierces telles que la voix, la vidéo et le chat. Nos partenaires ont créé des Zimlets pour les activités telles que le « cliquer pour appeler » [NDLR – StarXpert a créé une zimlet « click to call » pour Cisco], la messagerie instantanée et la communication vidéo par Skype, la consultation de boîte vocale et autres. Notre mission principale consiste à fournir des fonctionnalités telles que le réseau social, la communication et le partage au sein d’une équipe et la collaboration autour de fichiers; les zimlets nous permettent de nous adapter au changement de besoins au fur et à mesure qu’ils évoluent. Ainsi, Zimbra est conçu pour évoluer avec les tendances du futur.

StarXpert: Recent events in Japan highlight the importance of a system geared towards zero mailbox downtime. What is Zimbra’s approach/policy? Les événements récents au Japon ont montré l’importance d’avoir un système visant la tolérance zéro aux pannes. Quelle est l’approche/la politique de Zimbra ?

Andrew: Email is increasingly seen as a mission-critical infrastructure component worthy of full disaster recovery functions. The combination of VMware Zimbra with VMware vSphere makes for the industry’s best clustering solution for high availability and disaster recovery. VMware vSphere automatically identifies when a server has gone down and will automatically redirect traffic to an operating server, regardless of where that server is physically located.

L’email est considéré de plus en plus comme une mission critique au sein de l’architecture, méritant un plan de reprise d’activité. L’association de VMware Zimbra et de VMware vSphere représente la meilleure solution de clustering pour la haute disponibilité et la reprise d’activité. VMware vSphere identifie automatiquement les interruptions de service et redirige automatiquement le traffic vers un serveur en fonctionnement, peut importe où est situé le serveur en question.

StarXpert: How does Zimbra compare with other solutions in terms of TCO? Scalability? Comment peut-on comparer Zimbra par rapport aux autres solutions en termes de Coût Total de Possession ? De montée en charge ?

Andrew: Our customers consistently report between 30-50% savings over legacy products such as Microsoft Exchange, IBM Lotus Domino and Novell Groupwise. This is due in part to significantly lower license costs (especially when factoring in OS license costs), as well as significantly fewer resources (both human and machine) needed to deploy the system and keep it running. Zimbra also scales much easier than typical legacy systems, particularly through Hierarchical Storage Management for much larger mailboxes (into the multiple GB) and many more mailboxes (millions in several customer examples).

Nos clients nous rapportent constamment des économies de 30 à 50% par rapport aux solutions antérieures telles que Microsoft Exchange, IBM Lotus Domino et Novell Groupwise. Ces économies sont en partie dues au coûts de licences nettement inférieurs (surtout si on prend en compte le coût du système d’exploitation, mais aussi des besoins en ressources nettement inférieurs (en hommes et en machines) pour déployer le système et pour le maintenir en état de marche. Zimbra assure beaucoup mieux la montée en charge que les autres solutions, en particulier par la Gestion Hiérarchique du Stockage pour les boîtes mail de taille importante (de plusieurs Go) et dans le cas de nombreuses boîtes mail (jusqu’à plusieurs millions dans le cas de certains clients).

StarXpert remercie chaleureusement Andrew Hawthorn pour cet entretien.

Pour en savoir plus

Visionnez une vidéo à la demande de démonstration de Zimbra.

StarXpert sera présent au VMware Forum le 3 mai au CNIT.